Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados no atendimento pela EVA, assistente de inteligência artificial da SEVEN AI, incluindo atendimento via WhatsApp.
Canal oficial (provisório) para solicitação de exclusão de dados: dosoloaosonho@gmail.com.
Para localizar e processar sua solicitação, o solicitante deve identificar o número de WhatsApp relacionado ao atendimento e fornecer apenas as informações mínimas necessárias para a verificação (por exemplo, a data aproximada da conversa). Não solicitaremos dados além do necessário para essa verificação.
Antes de excluir qualquer dado, verificamos que a solicitação parte de fato do titular dos dados (ou de representante legalmente autorizado), para evitar exclusões indevidas solicitadas por terceiros.
A SEVEN AI analisará o pedido e informará sua conclusão. Não prometemos exclusão automática, total ou em prazo fixo ainda não comprovado tecnicamente.
Ao concluir a análise, enviaremos uma confirmação ao canal usado na solicitação, informando o resultado do pedido.
Informações poderão ser preservadas quando necessárias ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à segurança do serviço ou ao exercício regular de direitos, mesmo após a solicitação de exclusão. Quando isso ocorrer, informaremos o motivo ao solicitante.
Parte do atendimento ocorre por meio do WhatsApp/Meta e de outros fornecedores de infraestrutura. A exclusão de dados mantidos diretamente por esses terceiros também pode depender das políticas de privacidade e dos canais de exclusão próprios de cada fornecedor.
Além da exclusão, a LGPD garante outros direitos ao titular (acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, entre outros). Para exercer qualquer um desses direitos, use o mesmo canal indicado na seção 1 ou consulte a Política de Privacidade.