A SEVEN AI opera o serviço EVA, uma assistente de atendimento baseada em inteligência artificial, incluindo atendimento e automação por WhatsApp. Esta política explica como tratamos dados pessoais nesse contexto.
O controlador dos dados pessoais é Michel Henrique Sant Ana Moreira, pessoa física atuando sob o nome SEVEN AI, com domicílio em Ubatuba/SP.
Esta lista descreve categorias possíveis de dados; o conjunto efetivamente tratado depende da configuração de cada implantação da EVA e será detalhado quando confirmado.
Os dados têm origem na interação direta do titular com a EVA via WhatsApp/Meta e nos sistemas de mensageria envolvidos nessa interação.
As bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018) potencialmente aplicáveis incluem execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso concreto. A base legal exata para cada finalidade está sujeita a revisão jurídica antes da publicação desta política.
A EVA é uma assistente de inteligência artificial. As respostas são geradas de forma automatizada, com apoio de modelos de linguagem, e podem envolver decisões automatizadas sobre o encaminhamento do atendimento. O titular pode solicitar revisão humana quando aplicável.
O atendimento envolve os seguintes fornecedores e operadores: WhatsApp/Meta (canal de mensageria), OpenAI (geração automatizada de respostas) e Hostinger (infraestrutura de hospedagem). Essa lista pode ser atualizada caso novos fornecedores passem a ser efetivamente utilizados.
Os fornecedores indicados no item anterior podem realizar o processamento de dados conforme suas próprias infraestruturas e políticas, o que pode incluir, quando aplicável, o processamento em servidores localizados fora do Brasil. Não afirmamos uma região específica de processamento sem evidência confirmada; esta seção será atualizada assim que essa confirmação estiver disponível.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados. Nenhum sistema é absolutamente seguro; não garantimos proteção absoluta ou ausência integral de incidentes.
Os dados são conservados somente enquanto necessários para as finalidades aqui informadas, para o funcionamento e a segurança do serviço, para o exercício regular de direitos e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os períodos podem variar conforme a categoria do dado e o fundamento do tratamento. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, entre outros direitos previstos em lei.
Canal oficial (provisório) para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: dosoloaosonho@gmail.com. Ver também a página Exclusão de Dados.
O serviço não é direcionado a crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela LGPD. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem essa base, adotaremos medidas para eliminá-los ou regularizá-los.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de vigência.